Usługa

Bot głosowy AI dla Twojej firmy

Wdrażamy asystentów głosowych i czatowych, którzy odpowiadają na pytania klientów, prezentują ofertę i zbierają kontakt - również poza godzinami pracy. Bot na tej stronie to nasze działające wdrożenie: możesz z nim porozmawiać teraz.

Kliknij przycisk asystenta w prawym dolnym rogu, aby rozpocząć rozmowę.

Jaki problem rozwiązujemy

Zapytania przychodzą wieczorami i w weekendy, a odpowiedź pojawia się dopiero następnego dnia - część osób w tym czasie wybiera konkurencję.

Zespół powtarza te same odpowiedzi: zakres usług, obszar działania, terminy, sposób wyceny.

Formularz kontaktowy odstrasza osoby, które chcą tylko szybko o coś zapytać.

Do czego wykorzystujemy bota

Odpowiedzi na pytania

Bot korzysta z bazy wiedzy przygotowanej na podstawie Twoich materiałów: oferty, cennika zakresowego, FAQ i zasad współpracy.

Prezentacja oferty

Prowadzi rozmowę tak, aby dopasować usługę do potrzeby klienta i skierować go na właściwą podstronę.

Zbieranie kontaktu

Zapisuje imię, telefon lub e-mail i przekazuje zgłoszenie dalej, zamiast zostawiać użytkownika z samym formularzem.

Wstępna kwalifikacja

Zadaje pytania, które pozwalają odróżnić zapytanie wartościowe od przypadkowego, i skraca pierwszą rozmowę handlową.

Asystent na stronie a bot telefoniczny

Asystent na stronie - to wdrażamy

Tryb głosowy i czatowy w widżecie na Twojej stronie.

Rozmowa w języku klienta, na podstawie Twojej bazy wiedzy.

Wdrożenie bez zmian w centrali telefonicznej.

Bot telefoniczny - zakres ustalamy indywidualnie

Obsługa połączeń telefonicznych to osobny projekt, zależny od Twojej telefonii.

Nie deklarujemy pełnej automatyzacji infolinii bez wcześniejszej analizy.

Jeśli to Twój temat, opisz obecny sposób obsługi połączeń - sprawdzimy możliwości.

Jak wygląda wdrożenie

1. Ustalenie potrzeb

Określamy, na jakie pytania bot ma odpowiadać i jaki wynik ma przynosić: kontakt, zapisanie zgłoszenia czy odciążenie zespołu.

2. Przygotowanie wiedzy

Zbieramy Twoje materiały i porządkujemy je w bazę wiedzy, z której korzysta bot.

3. Konfiguracja

Ustawiamy sposób prowadzenia rozmowy, ton wypowiedzi, zakres tematów i granice - czego bot nie powinien obiecywać.

4. Testy

Sprawdzamy typowe i nietypowe pytania, poprawność informacji oraz działanie na telefonie i komputerze.

5. Uruchomienie i rozwój

Po starcie analizujemy realne rozmowy i poprawiamy prompt oraz bazę wiedzy - tak pracowaliśmy przy wdrożeniu dla Artbud.pl.

Co wpływa na koszt

Zakres bazy wiedzy i liczba tematów, które bot ma obsługiwać.

Tryb pracy: tylko czat czy również rozmowa głosowa.

Liczba języków obsługi.

Zakres integracji z narzędziami, których używasz.

Wsparcie po wdrożeniu: jednorazowe uruchomienie czy stała optymalizacja na podstawie rozmów.

Wycenę przygotowujemy indywidualnie po ustaleniu zakresu. Do kosztu wdrożenia dochodzi opłata za wykorzystanie usługi dostawcy modelu głosowego, zależna od liczby rozmów.

Nasze doświadczenie

Dla Artbud.pl wdrożyliśmy konwersacyjnego agenta AI i prowadziliśmy jego optymalizację na podstawie realnych rozmów z użytkownikami strony.

Zobacz case study Artbud.pl Przeczytaj: voice bot dla firm a call center

Częste pytania

Czy bot może się pomylić?

Bot odpowiada na podstawie przygotowanej bazy wiedzy. Ustawiamy granice tematów i sposób reakcji na pytania spoza zakresu, a po uruchomieniu poprawiamy odpowiedzi na podstawie realnych rozmów.

Ile trwa wdrożenie?

Zależy od zakresu wiedzy i liczby tematów. Termin podajemy po ustaleniu zakresu - nie obiecujemy sztywnej liczby dni bez znajomości materiałów.

Czy bot zastąpi zespół?

Nie. Przejmuje powtarzalne pytania i pierwszy kontakt, a rozmowy wymagające decyzji przekazuje ludziom.

Czy mogę dodać bota do istniejącej strony?

Tak. Widżet dodajemy do obecnej strony - tak działa asystent, którego widzisz w prawym dolnym rogu.

Porozmawiajmy o wdrożeniu bota

Opisz, na jakie pytania klientów odpowiadasz najczęściej. Przygotujemy propozycję zakresu i wycenę.